Даже окончив курсы ораторского мастерства, вы можете разочаровать аудиторию в первые же десять минут выступления. Все из-за неудачных стартовых фраз:
- «Я устал/переутомился/вымотан».
Не зная, как начать речь, многие ораторы начинают со слов: «Меня пригласили только вчера», « Я очень устал с дороги» или еще с какого-нибудь плохого оправдания, которое аудитория не желает слышать.
Аудитория хочет, чтобы вы полностью выложились. Если вы плохо себя чувствуете, то, может, стоило отменить выступление? Примите таблетку, выпейте кофе и выходите на сцену!
- «Меня хорошо слышно? Похоже, да».
Многие начинают свою речь так. Они говорят «Раз, раз, раз, меня хорошо слышно на задних рядах?» и неуверенно улыбаются, когда становится ясно, что слышно хорошо, но им никто не отвечает.
Проверять аппаратуру – не ваша обязанность. Для этого есть техники. Если их нет, звук следует проверить заранее, хотя бы за час до публичного выступления.
Когда президент США Рональд Рейган решил проверить звук перед выступлением, он сказал: «Дорогие американцы, рад сообщить вам, что сегодня я подписал закон, упраздняющий Россию навсегда. Мы начинаем бомбить через пять минут».
Но если вы говорите в микрофон и вдруг понимаете, что он не работает, просто расслабьтесь, сосчитайте до трех и повторите фразу. Если и после этого вам кажется, что микрофон не работает, подойдите к краю сцены и тихонько попросите техника проверить звук.
На курсах ораторского мастерства учат сохранять спокойствие даже в таких ситуациях. Ведите себя так, будто все работает, пока не станет точно известно, что есть технические неполадки. Тогда подождите, пока их устранят.
- «Я вас не вижу, свет бьет в глаза».
Если вы посещали курсы ораторского мастерства, то уже тренировались выступать на сцене, где прожекторы направлены на вас, они яркие и горячие. Но аудитории не обязательно знать об этом.
Смотрите в темноту, улыбайтесь и говорите уверенно. Если хотите посмотреть слушателям в глаза, не стесняйтесь пройтись по рядам.
И не прикрывайте глаза ладонью, чтобы разглядеть аудиторию. Если вы задали вопрос и хотите сосчитать поднятые в ответ руки, вежливо попросите техника-осветителя включить свет в зале. Лучше всего поговорить с осветителями заранее, если вам нужно будет менять освещение во время выступления.
- «Я вернусь к этому позже».
Если вам попалась аудитория, готовая учиться и узнавать новое, воспользуйтесь этим шансом. Если у кого-то есть вопрос, который вы хотите осветить в одном из следующих слайдов, перемотайте к этому слайду немедленно.
Если кто-то поднимает руку, чтобы задать вопрос, похвалите его за смелость и ответьте, соблюдая 5 правил ответов на вопросы. Предложите остальным тоже не стесняться спрашивать.
На курсах ораторского мастерства учат не откладывать ответы на потом.
- «Вам видно текст?»
Солидные фирмы знают 20 способов сделать презентацию эффективной. Например, на выступлении Тима Кука из Apple оратор не спрашивает, видно ли текст – он заранее применил один из этих способов и позаботился о том, чтобы все было видно.
Существует правило: размер текста на слайде должен в два раза превышать возраст аудитории. Это значит, что если вы ожидаете аудиторию сорокалетних, вам понадобится шрифт 80.
Конечно, много текста на таком слайде не уместится, но это очень хорошо и подводит нас к следующему пункту.
- «Давайте я прочитаю это вслух для вас».
Никогда не помещайте на слайд столько текста, что аудитории придется тратить время на чтение. А если уж помещаете, то не читайте его вслух. Это одна из ошибок, которые раздражают аудиторию.
Лучший способ потерять внимание аудитории – добавить текст на слайд. Если там больше нескольких слов, люди начинают вчитываться. Когда они начинают вчитываться, они прекращают вас слушать.
Пишите на слайдах короткие заголовки и запоминайте весь текст, который нужно донести до аудитории. Если вы хотите дать длинную цитату в несколько предложений, предупредите, что всем нужно прочитать со слайда цитату, и сделайте паузу, пока они не прочитают.
- «Отключите телефоны/ноутбуки/планшеты».
На курсах ораторского мастерства предупреждают, что времена, когда можно было попросить людей об этом, в прошлом. Сейчас люди хотят немедленно поделиться в соцсетях вашими замечательными цитатами или делают заметки в электронных устройствах. Или играют в игры, или сидят в интернете.
Можно попросить отключить звук. Если вы хотите, чтобы слушатели отвлеклись от ноутбуков и планшетов, проявите ораторское мастерство, чтобы увлечь аудиторию.
Требовать внимания бесполезно. Его нужно заслужить.
- «Не нужно ничего записывать или снимать, слайды будут выложены в открытый доступ позже».
Это хорошо, что вы позаботитесь о доступности слайдов. Но если ваше выступление хорошее, на них будет мало текста.
Многие лучше всего запоминают что-либо, делая заметки. Проще говоря, позвольте аудитории делать то, что они хотят, во время вашего выступления.
- «Сейчас я отвечу на этот вопрос».
Это хорошо, что вы можете ответить немедленно. Но прежде нужно сделать еще кое-что. Нередко бывает, что вопрос из аудитории хорошо слышен оратору, а остальная аудитория его не слышит.
Так что сначала повторите вопрос, а потом отвечайте на него.
- «Я буду краток».
Этого обещания никто не выполняет. Но все обещают.
Аудитории все равно, кратким или нет будет ваше выступление. Она хочет, чтобы оратор информировал и воодушевлял ее. Лучше скажите «Это выступление изменит вашу жизнь» или «Это выступление рассчитано на 30 минут, но я уложусь в 25, чтобы вы могли пойти попить кофе на пять минут раньше».
Бонус: «Что, время вышло? Но у меня еще 23 слайда!»
Если вы плохо подготовились и вам не хватило времени, это провал. Нужно рассчитывать выступление так, чтобы уложиться в отведенное время. Иначе у вас не получится удержать внимание аудитории.
Еще лучше – закончить на пять минут раньше и спросить, нет ли у аудитории вопросов. Если нет, можно пойти попить кофе вместе с ними. Если вы закончите на пять минут раньше, слушатели будут вам благодарны и начну больше вас уважать; на пять минут позже – они почувствуют раздражение и отчужденность.
Вывод: хорошо готовьтесь, выступайте профессионально, как учат на курсах ораторского искусства, и будьте собой. Аудитория ценит ясность, серьезность и не любит тратить время впустую.